Politica de anulare

Politica de Anulare pentru servicii de traduceri scrise

1. Scop
Prezenta Politică de anulare a comenzilor stabilește condițiile și procedura aplicabile anulării comenzilor pentru servicii de traduceri scrise, precum și eventualele costuri asociate.
2. Domeniu de aplicare
Politica se aplică tuturor clienților care plasează comenzi pentru servicii de traduceri scrise, indiferent de combinația lingvistică, volumul sau domeniul de specialitate.
3. Definiții
-Comandă – solicitarea fermă de servicii de traduceri scrise, acceptată de Prestator. Comanda fermă presupune achitarea unui avans sau a contravalorii integrale aferente serviciului de traducere.
-Prestator – furnizorul serviciilor de traduceri.
-Client – persoana fizică sau juridică ce solicită serviciile.
-Începerea lucrării – momentul în care traducerea a fost alocată unui traducător și/sau a început efectiv procesul de traducere.
4. Anularea comenzilor
4.1. Anularea înainte de începerea lucrării
Clientul poate anula comanda fără costuri, fără necesitate de a-și motiva decizia și fără alte obligații dacă solicitarea de anulare este transmisă înainte de începerea lucrării și înainte de achitarea, în funcție de acordul stabilit, a unui avans sau a contravalorii integrale.
4.2. Anularea după începerea lucrării
Odată confirmată ferm comanda prin achitarea unui avans sau a contravalorii integrale, aceasta nu mai poate fi anulată iar avansul sau contravaloarea integrală nu pot fi rambursate, având în vedere alocarea resurselor și blocarea capacității de lucru.
5. Procedura de anulare
-Anularea se solicită exclusiv în scris, prin e-mail sau prin mesaj whatsapp.
-Data și ora primirii solicitării de anulare vor fi considerate momentul oficial al anulării.
6. Excepții privind calitatea
Clientul are obligația de a verifica traducerea livrată în termen de 30 zile de la primire. Eventualele observații sau solicitări de corecturi trebuie transmise în scris în acest termen. În lipsa unor obiecții comunicate în termenul menționat, lucrarea se consideră acceptată.
7. Modificări ale politicii
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de anulare. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data plasării comenzii.
8. Contact
Pentru întrebări sau solicitări privind anularea comenzilor, vă rugăm să ne contactați la: contact@traducator-italiana.ro sau la numărul de telefon 0726 949 523.

Politica de Anulare pentru servicii de traducere orală (interpreți)

1. Scop
Această politică stabilește condițiile și procedura aplicabile anulării comenzilor pentru servicii de interpretariat, precum și eventualele costuri asociate.
2. Domeniu de aplicare
Politica se aplică tuturor clienților care solicită servicii de interpretariat, indiferent de tipul întâlnirii, limba sau durata serviciului.
3. Definiții
-Comandă – solicitarea fermă a serviciilor de interpretariat, acceptată de Prestator.
-Prestator – furnizorul serviciilor de interpretariat.
-Client – persoana fizică sau juridică care solicită serviciile.
-Începerea serviciului – momentul în care interpretul este alocat și se prezintă pentru prestarea serviciului.
4. Anularea comenzilor
4.1. Anularea cu 24 de ore lucrătoare înainte de eveniment
În cazul anulării cu 24 de ore lucrătoare înainte de începerea serviciului, se va percepe o taxă de anulare de 100% din valoarea comenzii, pentru acoperirea costurilor alocate, disponibilitatea interpretului și blocarea capacității de lucru.
Dacă serviciul a fost achitat în avans integral se va reține suma achitată.
În cazul în care nu a fost achitat nimic în avans sau a fost achitat doar parțial, Clientul are obligația de a achita taxa de anulare până la concurența procentului de 100 % din valoarea comenzii.
4.2. Anularea între 48 și 72 de ore lucrătoare înainte de eveniment
În cazul anulării cu 48 până la 72 de ore lucrătoare înainte de începerea serviciului, se va percepe o taxă de anulare de 75% (pentru 48 lucrătoare), respectiv 50% (pentru 72 h lucrătoare) din valoarea comenzii, pentru acoperirea costurilor alocate, disponibilitatea interpretului și blocarea capacității de lucru.
Dacă serviciul a fost achitat în avans integral se va reține suma aferentă procentelor de 75% sau, după caz, 50%, iar diferența se va rambursa.
În cazul în care nu a fost achitat nimic în avans, Clientul are obligația de a achita taxa de anulare din valoarea comenzii conform procentelor sus indicate.
În cazul în care a fost achitat doar parțial, Clientul are obligația de a achita diferența (dacă există) până la concurența taxei de anulare din valoarea comenzii conform procentelor sus indicate.
5. Procedura de anulare
-Anularea se solicită în scris, prin e-mail sau mesaj oficial (inclusiv whatsapp).
-Solicitarea trebuie să includă detaliile comenzii (data, ora, tipul serviciului).
-Data și ora primirii solicitării de anulare vor fi considerate momentul oficial al anulării.
6. Rambursări
Rambursările, dacă este cazul, se vor efectua în termen de 7 zile lucrătoare, prin transfer bancar în contul indicat de Client, cu excepția cazurilor în care părțile convin altfel în scris.
7. Excepții
Nu se acceptă anularea și nu se acordă rambursări pentru serviciile de interpretariat deja prestate conform termenilor și condițiilor stabilite.
8. Modificări ale politicii
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de anulare. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data plasării comenzii.
9. Contact
Pentru întrebări sau solicitări privind anularea comenzilor, vă rugăm să ne contactați la: contact@traducator-italiana.ro sau la numărul de telefon 0726 949 523.